Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – EyeComfortShop

Laatst bijgewerkt: 19 november 2025

1. Algemeen

Deze website wordt beheerd door EyeComfortShop. Door onze website te bezoeken of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden. Alle informatie, producten en diensten die wij aanbieden, vallen onder deze voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van EyeComfortShop en op elke overeenkomst tussen EyeComfortShop en de consument. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je:

  • Minimaal 18 jaar bent of toestemming hebt van een ouder/voogd;
  • Handelt als consument (niet namens een bedrijf);
  • Akkoord gaat met deze voorwaarden.

3. Onze producten en prijzen

  • Wij streven ernaar om producten, beschrijvingen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
  • Alle prijzen zijn vermeld in euro's (EUR), inclusief btw en exclusief verzendkosten tenzij anders aangegeven.
  • Wij behouden ons het recht voor om producten, prijzen en verpakkingen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
  • Fouten of vergissingen in prijs- of productinformatie zijn niet bindend; in dat geval heb je het recht de bestelling te annuleren.

4. Bestellingen en beschikbaarheid

  • Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.
  • Wanneer een product niet op voorraad is, nemen wij contact met je op voor een alternatief of terugbetaling.
  • EyeComfortShop behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van fraude of misbruik.

5. Betaling

  • Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, PayPal of creditcard).
  • Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling.
  • Alle betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalproviders.

6. Verzending en levering

  • Wij verzenden binnen Nederland en de EU via erkende vervoerders (PostNL, DHL, DPD e.d.).
  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.
  • Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
  • EyeComfortShop is niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders of douane.

7. Herroepingsrecht en retouren

Je hebt als consument recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je de overeenkomst ontbinden zonder opgave van reden, mits het product ongeopend en in originele verpakking is.

Uitzonderingen:

  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals oogdruppels of hygiëneproducten);
  • Producten met beperkte houdbaarheid;
  • Speciaal bestelde of op maat gemaakte artikelen.

Zie ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden.

8. Garantie en klachten

  • Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst.
  • Neem bij klachten binnen 48 uur contact op via info@MDRcommerce.nl met foto's van het product.
  • Klachten worden binnen 5 werkdagen behandeld.

9. Beperking van aansprakelijkheid

  • EyeComfortShop is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.
  • De informatie op onze website is bedoeld als algemene informatie, niet als medisch advies. Raadpleeg bij twijfel altijd een arts.
  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

10. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website (teksten, logo's, foto's, productbeschrijvingen) is eigendom van EyeComfortShop of haar leveranciers. Het is niet toegestaan om deze te kopiëren of te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

11. Privacy

Wij respecteren je privacy en verwerken persoonsgegevens uitsluitend volgens de AVG. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie.

12. Overmacht

Bij overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën, storingen of overheidsmaatregelen) is EyeComfortShop niet verplicht om de overeenkomst na te komen zolang de overmacht voortduurt.

13. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze servicevoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. De datum bovenaan deze pagina geeft de laatste update weer.

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland of via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.