Verzendbeleid – EyeComfortShop

Laatst bijgewerkt: 19 november 2025

1. Algemeen

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze webshop www.eyecomfortshop.nl. Wij doen er alles aan om je bestelling snel, zorgvuldig en volledig te bezorgen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met dit beleid.

2. Verzendgebieden

Wij leveren momenteel binnen:

• Nederland
• België
• Duitsland

Voor andere EU-landen kun je contact opnemen via info@MDRcommerce.nl voor mogelijkheden en verzendtarieven.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Wij hanteren de volgende tarieven:

• Nederland: €3,95 per bestelling
• Gratis verzending bij bestellingen boven €50,-
• België en Duitsland: €4,95 per bestelling

Alle vermelde bedragen zijn inclusief btw.

4. Levertijd

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt.

• Nederland: levering binnen 1–3 werkdagen
• België en Duitsland: levering binnen 2–5 werkdagen

Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. De genoemde levertijden zijn een indicatie en niet bindend. Vertragingen bij vervoerders kunnen invloed hebben op de daadwerkelijke levertijd.

5. Verwerking van bestellingen

• Je ontvangt direct na je bestelling een orderbevestiging per e-mail.
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link.
• Alle producten worden gecontroleerd, zorgvuldig verpakt en verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

6. Niet-leverbare producten

Mocht een product tijdelijk niet op voorraad zijn, dan word je hierover per e-mail geïnformeerd. Je kunt dan kiezen voor:

• Een latere levering (wanneer het product weer op voorraad is),
• Een alternatief product, of
• Een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

7. Vertraging of verlies tijdens verzending

Wanneer je pakket is verzonden en vertraging oploopt bij de vervoerder, ligt dit buiten onze directe invloed. Wij volgen de verzending en helpen bij het traceren van pakketten die niet zijn aangekomen.

• Bij verlies of foutieve levering door de vervoerder zorgen wij voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
• Wij zijn niet aansprakelijk voor onjuiste adressen die door de klant zijn ingevoerd bij de bestelling.

8. Beschadigde levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem binnen 48 uur contact op met foto’s van het product en de verpakking via info@MDRcommerce.nl. Wij zorgen dan voor een snelle vervanging of terugbetaling.

9. Douane en belastingen (voor internationale zendingen)

Voor leveringen buiten Nederland kunnen douanerechten, belastingen of invoerheffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. **EyeComfortShop** heeft hier geen controle over en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor extra kosten of vertragingen bij de douane.

10. Onbestelbare pakketten

Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een verkeerd opgegeven adres of omdat het niet is opgehaald bij een afhaalpunt, worden de retourkosten doorberekend aan de klant. Na ontvangst van het retourpakket wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) teruggestort.

11. Annulering van bestelling

Wil je je bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@MDRcommerce.nl. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen wij deze kosteloos annuleren. Is de bestelling al verzonden, dan kun je gebruikmaken van het Retourbeleid.

12. Contact

Heb je vragen over verzending of levering? Neem contact met ons op:

EyeComfortShop
📧 info@MDRcommerce.nl
🌐 www.eyecomfortshop.nl
📍 [Bedrijfsadres invullen]

Dit verzendbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en de Nederlandse Wet Koop op Afstand (art. 6:230 BW e.v.).